很多人在工作中會(huì)產(chǎn)生身心疲勞，情緒不穩(wěn)定，對(duì)什么都提不起興趣的情況，一般而言，我們可以將其視為職業(yè)倦怠。特別是會(huì)計(jì)行業(yè)工作者，整天面對(duì)枯燥的數(shù)字，與其他同事交流較少，空間有限，很容易產(chǎn)生壓抑的情緒，之后伴隨職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。要知道職業(yè)倦怠對(duì)一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展是極其不利的。那么，為什么會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠?有沒(méi)有辦法可以避免和克服?
職業(yè)倦怠是一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞，定義問(wèn)題里都給了，相信提問(wèn)之前還是做了點(diǎn)準(zhǔn)備工作?？偟膩?lái)說(shuō)，職業(yè)倦怠的原因不外乎以下幾種：
1、工作負(fù)荷過(guò)大
隔壁老張忍加班三個(gè)月之后身心俱疲，精神恍惚，連老板都懶得搭理。
2、缺乏對(duì)工作的控制感
刑警小陳去做臥底天天提心吊膽在天橋打電話給上司黃sir，說(shuō)“見(jiàn)面?你想我死啊?警察局里有內(nèi)鬼!……我去干什么?我去看心理醫(yī)生!我心理變態(tài)啊就這樣!”
3、報(bào)酬低
隔壁老王貢獻(xiàn)了一個(gè)改變世界級(jí)的創(chuàng)意，老板很開(kāi)心一咬牙一跺腳獎(jiǎng)勵(lì)他300塊，老王表示之后干啥都提不起勁來(lái)了。
4、不公平感
“我要見(jiàn)園長(zhǎng)!我為園里立過(guò)功、我為游客賣(mài)過(guò)萌，你們不能這樣對(duì)我!”
從認(rèn)識(shí)和感知的角度講，職業(yè)倦怠無(wú)疑是一種主觀體驗(yàn)。不過(guò)，導(dǎo)致這種主觀倦怠感的原因既可能是主觀的，也可能是客觀的。
主觀的原因指的是，那些并非直接來(lái)源于工作本身，或并非與工作有關(guān)的因素導(dǎo)致的對(duì)工作的倦怠感，以及工作滿意度的降低。比如，個(gè)人興趣的轉(zhuǎn)移、相對(duì)剝奪感的產(chǎn)生、其他事務(wù)的干預(yù)所導(dǎo)致的情緒低落等。這些都可能左右個(gè)體的情緒，從而影響工作滿意度，降低幸福感，產(chǎn)生工作倦怠。
興趣的轉(zhuǎn)移可能是導(dǎo)致工作倦怠的直接誘因。除了個(gè)人能力匹配外，興趣一般被認(rèn)為是個(gè)人從事某項(xiàng)工作的原始動(dòng)力之一。一旦興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，個(gè)體對(duì)原本工作的積極性就會(huì)降低，任何由非興趣帶來(lái)的任務(wù)或工作都可能遭到來(lái)自個(gè)體主觀上的排斥。在這種情況下，無(wú)法避免的非興趣工作顯然無(wú)法帶給個(gè)體愉快的體驗(yàn)。這種情況導(dǎo)致的倦怠感可能是暫時(shí)的，也可能是長(zhǎng)久的，取決于興趣轉(zhuǎn)移與回歸之間的時(shí)間關(guān)系。
相對(duì)剝奪感也可能導(dǎo)致工作滿意度的降低，帶來(lái)工作倦怠感。相對(duì)剝奪感可能是情感上的，也可能是收入上的。情感上的相對(duì)剝奪，比如上司對(duì)于自己能力相當(dāng)甚至不如自己的同事格外器重，從而給個(gè)體帶來(lái)情感上的挫敗感，工作積極性將因此受到影響。而收入上的相對(duì)剝奪通常是同類(lèi)職業(yè)間的相互比較產(chǎn)生的結(jié)果。這兩種相對(duì)剝奪感，是現(xiàn)代職業(yè)倦怠最常見(jiàn)的誘因。
其他事務(wù)的干擾也可能給個(gè)體帶來(lái)職業(yè)倦怠感。這里所說(shuō)的其他事務(wù)的干擾通常指的是來(lái)自工作以外的其他事務(wù)。比如家庭、生活等事務(wù)。這些事務(wù)所帶來(lái)的或情感、或時(shí)間上的干擾，可能導(dǎo)致個(gè)體工作注意力的降低，工作壓力的驟然提升。當(dāng)然，這類(lèi)原因?qū)е碌穆殬I(yè)倦怠感通常是短暫的，容易克服的。
客觀的原因指的是，那些直接來(lái)源于與工作本身有關(guān)的因素對(duì)個(gè)體工作滿意度和幸福感的影響。比如，工作任務(wù)和內(nèi)容的頻繁變換、個(gè)人能力與工作要求的匹配程度、社會(huì)評(píng)價(jià)與比較的壓力、付出與回報(bào)之間的關(guān)系等。
工作任務(wù)和內(nèi)容的頻繁變換可能導(dǎo)致個(gè)體對(duì)工作本身的掌控度降低。要應(yīng)付頻繁變換的工作內(nèi)容要求需要個(gè)體付出更多的精力。這無(wú)疑會(huì)給個(gè)體帶來(lái)工作上極大的壓力。這往往是導(dǎo)致從業(yè)人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的直接原因。
個(gè)人能力與工作要求的匹配也是個(gè)體感受到工作壓力的重要原因。比如，Maslach 等人認(rèn)為，個(gè)體與工作不匹配程度越高，個(gè)體體驗(yàn)到的倦怠就越嚴(yán)重。當(dāng)員工與工作環(huán)境中工作負(fù)荷、控制感、報(bào)酬、溝通、公平、價(jià)值觀等方面中的一個(gè)或幾個(gè)方面長(zhǎng)期不匹配時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生倦怠，失配時(shí)間越長(zhǎng)，失配方面越多，產(chǎn)生倦怠的可能性就越大。
職業(yè)、社會(huì)評(píng)價(jià)和比較帶來(lái)的壓力感也可能給個(gè)體帶來(lái)工作上的額外負(fù)擔(dān)，造成職業(yè)倦怠感。Hobfoil 認(rèn)為，工作要求過(guò)高容易導(dǎo)致倦怠。工作要求主要包括角色模糊、角色沖突、壓力事件、過(guò)重的工作負(fù)擔(dān)和緊張的工作氣氛等等。這類(lèi)職業(yè)倦怠通常在職稱評(píng)定和職業(yè)晉升過(guò)程中表現(xiàn)的尤為明顯。
努力——回報(bào)之間的差異也是造成工作倦怠感的客觀原因之一。Siegrist 從社會(huì)交換理論的角度提出了工作倦怠的“努力——回報(bào)模型”。他指出，當(dāng)“投入”超過(guò)“產(chǎn)出”時(shí)，往往容易產(chǎn)生工作倦怠。Brissie 等也發(fā)現(xiàn)，教師的個(gè)人回報(bào)感越強(qiáng)，工作倦怠水平越低。
關(guān)于職業(yè)倦怠的干預(yù)，有以下幾個(gè)方面：
(1) 認(rèn)知的改變，要求個(gè)體清楚自己的能力和機(jī)會(huì)，不因不恰當(dāng)?shù)钠谕团κ《a(chǎn)生倦怠;
(2)以更積極的方式應(yīng)對(duì)問(wèn)題而不是逃避;
(3)歸因訓(xùn)練，使個(gè)體成為更加內(nèi)控的人;
(4)更積極表達(dá)自己的意見(jiàn)，盡*5可能改變環(huán)境;
(5)單位對(duì)個(gè)體的扶持與關(guān)懷;
(6)社會(huì)對(duì)個(gè)體的寬容與理解;
(7)合理的飲食和鍛煉。
