“去年我們在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動前期調(diào)研中梳理了50余項(xiàng)納稅人最關(guān)心的問題，并把解決這些問題當(dāng)做活動的一次預(yù)熱”。安康市國稅局領(lǐng)導(dǎo)告訴筆者，從去年開始，該局樹立“等不起”的緊迫感，走出去請進(jìn)來，廣泛征求各個方面的意見建議，先行先改，做好服務(wù)稅戶的“三篇文章”。
　　“一窗通辦”，辦稅駛?cè)肟燔嚨?。以前，基層國稅機(jī)關(guān)辦稅窗口受制于征管流程和技術(shù)手段，分類設(shè)置過多過雜，納稅人辦理一些涉稅事項(xiàng)時需要到多個窗口申請辦理，存在重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象。為改變這種狀況，安康市國稅局在省局的支持下，打破原有分類式窗口服務(wù)功能限制，整合一般納稅人、小規(guī)模企業(yè)、個體工商戶及非增值稅納稅人所需的所有涉稅事項(xiàng)，設(shè)置“一窗式”綜合服務(wù)窗口。“一窗通辦”的推行，使全系統(tǒng)辦稅服務(wù)窗口從9類合并到綜合服務(wù)和車購稅2類，窗口服務(wù)人員減少13%，納稅人平均排隊(duì)時間縮短22.2%，業(yè)務(wù)辦理總量較同期增加近一倍。
　　“聯(lián)合辦稅”，進(jìn)一家門，辦兩家事。白河縣香城地產(chǎn)的郭會計介紹說，原來作為國地稅共管納稅人，企業(yè)所得稅在國稅申報繳納，營業(yè)稅、印花稅和土地增值稅又隸屬地稅部門征收，國地稅分處縣城一南一北，申報繳稅對他們確實(shí)是一件麻煩事。現(xiàn)在為了惠民減負(fù)，改變納稅人“多頭跑，兩頭找”的狀況，該縣國稅、地稅局建成260平方米多功能、標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，采取“一人一機(jī)雙系統(tǒng)，一窗受理，后臺流轉(zhuǎn)”的形式覆蓋全縣4000余戶納稅人、社?；鹄U費(fèi)戶，在同一個辦稅服務(wù)廳，同一個窗口，同一臺機(jī)器，即可辦理國地稅稅務(wù)登記、稅款征收、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)。全市現(xiàn)已建成了3個縣區(qū)級聯(lián)合辦稅服務(wù)廳。
　　“納稅人學(xué)校”，讓納稅人繳稅更明白。安康國稅部門成立了市局納稅人學(xué)校管理辦公室和11個縣區(qū)“納稅人學(xué)校”，免費(fèi)為納稅人提供全方位涉稅事項(xiàng)的系統(tǒng)培訓(xùn)。市局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人說：“納稅人學(xué)校讓納稅人的稅收政策水平和辦稅能力都得到極大提高，現(xiàn)在主動申報納稅的多了，主動探討稅收政策的多了，主動利用稅法保障自身合法權(quán)益的多了。”
　　當(dāng)前，第二批教育實(shí)踐活動中安康國稅部門正在抓緊落實(shí)新出的便民辦稅十八條具體舉措，通過這些納稅人看得見、摸得著、得實(shí)惠的實(shí)招，讓為民務(wù)實(shí)清廉的價值追求在本系統(tǒng)深深扎根。