據(jù)本報(bào)記者根據(jù)上市銀行中報(bào)進(jìn)行的不完全統(tǒng)計(jì)，四大國(guó)有銀行截至今年中期的電子銀行客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)突破10億戶(hù)大關(guān)。其中，僅工行一家的電子銀行客戶(hù)就達(dá)3.15億戶(hù)。
　　然而，在可喜的增長(zhǎng)和如此龐大的客戶(hù)群背后，金融詐騙亦呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)。
　　據(jù)有關(guān)部門(mén)披露的數(shù)據(jù)，從今年5月份至今，僅某大型銀行北京分行就接到金融詐騙案件投訴200余起，涉案金額為75萬(wàn)余元。而銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)此前公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年銀行業(yè)信用卡欺詐損失金額為13059,8萬(wàn)元，雖然比同期下降7.2%，但仍舊維持高位。
　　電子銀行成賺錢(qián)利器
　　近年來(lái)，電子銀行的快速發(fā)展給老百姓帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便捷服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，電子銀行渠道業(yè)務(wù)可以幫助降低成本，提高工作效率，另一方面，這些新型渠道帶來(lái)的收費(fèi)也成為了銀行手續(xù)費(fèi)中重要的利潤(rùn)支撐。
　　工行董事長(zhǎng)姜建清在中報(bào)業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上就曾經(jīng)表示，工行網(wǎng)銀替代率已經(jīng)達(dá)到80%以上，今年推出的快捷支付工銀E支付，幾個(gè)月時(shí)間里，用戶(hù)累計(jì)2300萬(wàn)戶(hù)，支付金額達(dá)到了240億元。
　　數(shù)據(jù)顯示，目前建行和工行手機(jī)銀行客戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)1億戶(hù)，交行、農(nóng)行、中行的客戶(hù)數(shù)也超過(guò)5000萬(wàn)戶(hù)，股份制銀行中，招行、光大的客戶(hù)數(shù)均超過(guò)1000萬(wàn)戶(hù)。加上剛剛突破千萬(wàn)戶(hù)的民生銀行，手機(jī)銀行客戶(hù)數(shù)量達(dá)到千萬(wàn)戶(hù)級(jí)別以上的銀行達(dá)到8家。
　　另外，據(jù)本報(bào)記者查閱中報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，四大行電子銀行客戶(hù)已經(jīng)突破10億戶(hù)。其中，上半年，工行在客戶(hù)數(shù)量上成為首家突破3億戶(hù)的銀行，截至6月末，工行共有網(wǎng)銀客戶(hù)1.8億戶(hù)，手機(jī)銀行客戶(hù)1.35億戶(hù)，電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)達(dá)82.3%。
　　建行電子銀行和自助渠道財(cái)務(wù)性交易量占比達(dá)86.55%，個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)為1.64億戶(hù)，手機(jī)銀行客戶(hù)數(shù)為1.31億戶(hù)，合計(jì)的2.95億戶(hù)客戶(hù)數(shù)穩(wěn)坐四大行中的第二把交椅。
　　中國(guó)銀行企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)1.09億戶(hù)，比去年年底增長(zhǎng)5.6%，電話銀行客戶(hù)9095萬(wàn)戶(hù)，加上手機(jī)銀行客戶(hù)，中國(guó)銀行電子銀行客戶(hù)數(shù)已超過(guò)2.58億戶(hù)。
　　此外，截至2014年6月30日，農(nóng)業(yè)銀行短信注冊(cè)客戶(hù)達(dá)2.27億戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶(hù)總數(shù)達(dá)1.24億戶(hù)。
　　在銀行不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)數(shù)背后，是電子銀行交易額的不斷增長(zhǎng)。上半年，中國(guó)銀行手機(jī)銀行交易客戶(hù)數(shù)及交易量同比增長(zhǎng)380%和740%，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀交易客戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)37%和45%。
　　在收費(fèi)方面，雖然各家銀行為了讓客戶(hù)更多的使用電子渠道而對(duì)手續(xù)費(fèi)做出了優(yōu)惠，如轉(zhuǎn)賬匯款等手續(xù)費(fèi)都要較柜臺(tái)低很多，但從業(yè)績(jī)報(bào)告上來(lái)看，銀行仍然收入頗豐。
　　上半年，建設(shè)銀行電子銀行手續(xù)費(fèi)收入為32.81億元，增幅16.89%，這一增幅在建行手續(xù)費(fèi)及傭金收入之中，僅次于銀行卡手續(xù)費(fèi)和結(jié)算清算手續(xù)費(fèi)。建行表示，主要是網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及短信金融服務(wù)等電子銀行渠道客戶(hù)較快增長(zhǎng)，交易規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大的結(jié)果。
　　金融詐騙頻發(fā)
　　中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，信用卡欺詐損失額為13059.8億元，同比下降7.2%，信用卡欺詐損失率為0.14個(gè)BP，同比下降0.07個(gè)BP，情況略有好轉(zhuǎn)，但是仍然處于高位。另?yè)?jù)記者了解，銀行業(yè)協(xié)會(huì)近期將啟動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)支付安全宣傳月”活動(dòng)，以提醒消費(fèi)者注意支付安全。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，信用卡作為資金的媒介，此前人們存取款、轉(zhuǎn)賬都要經(jīng)過(guò)柜臺(tái)或者是ATM設(shè)備，除了操作失誤的人為風(fēng)險(xiǎn)，一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但是電子渠道不同，不法分子可以利用很多手段盜取持卡人密碼等信息，從而盜取卡內(nèi)金額。
　　這類(lèi)案件目前已呈爆發(fā)態(tài)勢(shì)，北京警方表示僅今年5月份至今，某大型銀行北京分行就接到此類(lèi)案件投訴200余起，涉案金額達(dá)75萬(wàn)余元。
　　某國(guó)有大行電子銀行中心人士表示，目前手機(jī)病毒每天新增上千種，雖然目前還沒(méi)有大范圍的爆發(fā)，影響客戶(hù)信息安全，但是不排除有大面積爆發(fā)的可能性。手機(jī)信息的安全程度遠(yuǎn)沒(méi)有人們想的這么保險(xiǎn)，因此機(jī)構(gòu)大部分都愿意推廣手機(jī)小額支付，而不是大額資金流轉(zhuǎn)。

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