3、單選題
  
  下列關于全面質量管理的說法中,錯誤的是(?。?/div>
  
  A、更高的預防成本最終將導致更低的總質量成本
  
  B、企業(yè)中的每個人都會影響質量,質量是每個人的責任
  
  C、內部供應商為內部客戶所做的工作不影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務的質量
  
  D、服務水平協(xié)議是對服務和供應的標準的一項聲明,用于提供給外部客戶
  
  【正確答案】C
  
  【答案解析】本題考核全面質量管理。內部供應商為內部客戶所做的工作最終會影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務的質量。選項C的說法不正確。
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