在銀行業(yè)的過去這些年，技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)淘汰了不少職位——當然也在創(chuàng)造新的職位——高頓網(wǎng)校CFA小編預計這種趨勢仍將持續(xù)下去。多數(shù)以生產(chǎn)為基礎(chǔ)的后臺職位已經(jīng)被技術(shù)所替代，或被轉(zhuǎn)移到更低成本的離岸地區(qū)。其它讓銀行業(yè)后臺職能發(fā)生變化的因素包括：銀行緊縮風險和合規(guī)要求大大增加、投行運營環(huán)境艱難導致銀行強烈關(guān)注生產(chǎn)力的提升和成本的削減。如此情況下銀行從業(yè)人員必須得深入的去學習更多的技能，下面是可能是必須掌握的七項技能。
　　1）深入掌握多種資產(chǎn)類別的產(chǎn)品知識
　　2024年將不會再有局限于某種產(chǎn)品的專員崗位；銀行里不會再重復性地為多種不同產(chǎn)品設(shè)置獨立的交易支持崗位。交易支持專業(yè)人士將負責一系列的交易產(chǎn)品（債券、權(quán)益和衍生產(chǎn)品等），同時還得掌握每一類端到端交易產(chǎn)品的生命周期。
　　2）掌握合規(guī)及風險概念，了解本地和全球監(jiān)管規(guī)則風險與合規(guī)職能的快速發(fā)展
        使其很可能在2024年時成為交易支持職能的一部分。比如，新產(chǎn)品審批職能越來越受歡迎，逐漸從集團合規(guī)職能中獨立出來——最后很可能會演變成交易支持職能的一部分。反洗錢（KYC）也一樣，這一職能曾經(jīng)是數(shù)據(jù)管理部門的一部分，但現(xiàn)在已經(jīng)成為中后臺專門負責合規(guī)的職能。銀行需要不斷滿足監(jiān)管者的要求，同時需要提高合規(guī)和交易支持團隊的效率和生產(chǎn)力，因此這種演變還將持續(xù)。
　　3）愿意倒班工作
　　從1990年代晚期到2000年代中期，很多全球性銀行嘗試在后臺實行倒班工作制，將后臺部門設(shè)置在新加坡而不是英國或者美國，以此來節(jié)約成本。后來因為這種模式收效甚微，多數(shù)銀行放棄了，又把后臺部門遷回了本國。然而，到2024年，這種模式很可能會卷土重來——至少對交易支持型部門的核心職能是如此。從生產(chǎn)力的角度來說，配置更小、更專業(yè)的團隊在四個金融業(yè)中心中的三個進行倒班工作，比在全球十幾個城市配置同樣的團隊顯得更為合理。
　　4）業(yè)務分析能力
　　鑒于銀行對生產(chǎn)力和風險管理的重視，技術(shù)升級只會不斷提升。到2024年，擁有像用戶接受度測試（UAT）這樣的經(jīng)驗能夠讓你在雇主眼中顯得更有價值；而且，在你未來的工作團隊中，你也因此有機會扮演重要角色。
　　5）接受跨國流動性工作
　　為了節(jié)約成本、提高生產(chǎn)效率，銀行會不斷尋找比傳統(tǒng)金融業(yè)中心更具優(yōu)勢的地方。2005年至2014年間，銀行已經(jīng)在新加坡、菲利賓、波蘭、印度、中國和馬來西亞等地已經(jīng)建立了后臺和交易支持樞紐。但只有少數(shù)人做好了跟隨職能遷移的準備。未來，你會看到交易支持專業(yè)人士的機會被限制于熱門區(qū)域。要想長期不失業(yè)，你必須愿意搬遷到你可能不喜歡的國家或地區(qū)。雖然不會有額外的補償，但你將有機會向雇主證明你的價值，而且在新市場獲得的經(jīng)驗也會讓你受益匪淺。
　　6）高超的客戶服務和銷售技能
　　到2024年，你將需要具備使用多種語言進行溝通的能力，因為你很可能要負責多個不同時區(qū)的客戶。此外，你需要和高價值客戶建立并保持良好的關(guān)系。金融危機后，我們確實看到后臺客戶服務職能有所削減，這部分職責多數(shù)情況下會落到前臺客戶經(jīng)理的身上。情況仍在變化中，因為交易支持團隊不僅需要解決復雜的客戶問題，還要與客戶建立牢固的工作關(guān)系并與客戶進行高水平的互動。