安永(EY)[*{5}*]金融科技接受度指數(Fintech Adoption Index)報告顯示，金融科技(FinTech)在數字消費者中的接受度在接下來的一年中可能會大幅提升。
ACB News《澳華財經在線》報道，安永近日對澳大利亞、加拿大、香港、新加坡、英國和美國6大地區(qū)共10131人進行了問卷調查。報告顯示，過去6個月內，15.5%的受訪者至少使用了兩種金融科技產品——由網絡公司而非銀行或保險公司開發(fā)的金融服務產品。調查還顯示未來12個月內，數字消費者對金融科技的接受度預計將翻倍。
安永澳洲金融科技主管Anita Kimber認為，傳統(tǒng)金融服務業(yè)可能受到沖擊。要有效地與金融科技服務商競爭，傳統(tǒng)服務商必須重新審視他們的產品、服務以及客戶保持策略。Kimber稱隨著金融科技不斷發(fā)展，消費者將接觸到更多收費較低、具有創(chuàng)新性的產品，并且將傾向于貨比三家，試用多種金融服務，僅依靠品牌忠誠度來留住客戶已遠遠不夠，傳統(tǒng)金融服務商必須重新考慮消費者在數字時代的需求。
香港地區(qū)數字消費者使用FintEch金融服務的比例*6，為29.1%。其次是美國(16.5%)，然后是新加坡(14.7%)、英國(14.3%)、澳大利亞(13%)和加拿大(8.2%).Kimber指出金融科技進入澳洲市場的時間相對較晚，但早期用戶在數字消費者中比例已達到13%。這說明澳洲金融科技呈快速發(fā)展趨勢，本地銀行和保險公司應加以關注。
Kimber認為，市場集中度較高，融資渠道有限，監(jiān)管環(huán)境相對保守且成本較高等因素都可能是金融科技服務商進入澳洲市場的阻礙。但是，隨著金融科技商業(yè)模式在其他國家獲得成功，澳洲市場將出現更多金融科技服務商，消費者接受度也將隨之增長。
支付和儲蓄產品最受歡迎
安永金融科技接受度指數衡量了四大類別(儲蓄和投資、轉賬和支付、借貸、保險)中的10種金融科技服務，包括P2P投資平臺、眾籌、在線投資顧問、在線理財計劃、在線股票交易、在線外匯交易、境外匯款、非銀行網絡轉賬，P2P借貸平臺、以及線上保險聚合平臺或車險遠程定損系統(tǒng)。
調查結果顯示，支付類服務接受度*6，使用人數比例為17.6%，主要包括非銀行網絡支付、在線外匯交易和境外匯款等服務。緊隨其后的是儲蓄和投資類服務，使用人數比例為16.7%，其中在線股票交易、在線理財和投資等服務使用人數較多。受訪者中使用率較低的是保險類服務(7.7%)以及P2P借貸平臺服務(5.6%).
年輕、高收入、城市消費者群體為主要用戶
調查結果顯示，金融科技產品使用者具有年輕化、高收入的特點。受訪者中，25-34歲消費者對金融科技產品使用率*6。年收入在15萬美元以上的人群中使用金融科技產品的比例高達44%，遠超15萬美元以下收入人群數據。
同時，城市消費者對金融科技產品的接受度遠比六大受訪地區(qū)的平均值(15.5%)高。例如，紐約市受訪者中至少使用兩種金融科技服務的比例*6，為33.3%，而美國平均水平為16.5%。同樣的情況還發(fā)生在澳大利亞，悉尼地區(qū)消費者對金融科技產品的接受度(16%)明顯高出澳洲平均數據。
產品知名度是*5的障礙
使用金融科技服務較少的受訪者中，53.2%稱之前不知道有這些產品。澳洲受訪者中這一比例更高，為56.4%。另外，11.2%的受訪者表示不信任金融科技產品，27.7%非金融科技用戶稱更喜歡使用傳統(tǒng)金融服務。
但澳大利亞各級政府均重視創(chuàng)新產業(yè)，Kimber預計未來澳洲民眾對金融科技產品的認知度和接受度將上升：“新舊金融服務商的共存與合作使客戶擁有更多的選擇，未來必然會涌現更多新金融服務產品和服務。安永金融科技指數說明金融服務業(yè)的創(chuàng)新浪潮已經到來”。
來源：澳華財經在線